Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi trả Sản phẩm

Đá Mỹ Nghệ Phan Vinh luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm lỗi: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như nứt vỡ, bong tróc, sai màu sắc, kích thước so với thỏa thuận ban đầu.
• Sản phẩm không đúng như mô tả: Sản phẩm nhận được không giống với hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm đã được cung cấp.
• Thiếu phụ kiện: Sản phẩm thiếu các phụ kiện đi kèm theo như cam kết.

Điều kiện và thủ tục đổi trả:

• Thời gian đổi trả: Quý khách vui lòng thông báo về việc đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hóa đơn: Xin vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
• Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hỏng thêm.
• Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do [Công ty/Khách hàng] chịu trách nhiệm (tùy theo từng trường hợp cụ thể).

Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi.
• Sản phẩm không còn nguyên bao bì hoặc phụ kiện đi kèm.
• Quý khách muốn đổi sản phẩm sang loại khác hoặc mẫu mã khác.

Quy trình đổi trả:

1. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0904 169 128 để thông báo về việc đổi trả.
2. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách thực hiện các thủ tục đổi trả.
3. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất.